Namen in cilj operacije je izvedba celovite digitalne transformacije poslovnih procesov podjetja KOMUNALA ODTOK d.o.o., s katero bomo optimizirali in digitalizirali ključne procese izvajanja komunalnih storitev. Načrtovani ukrepi vključujejo vzpostavitev integriranega spletnega portala in mobilne aplikacije za digitalno oddajo naročil, spremljanje statusa storitev v realnem času ter digitalno komunikacijo s strankami. Procesi bodo dodatno optimizirani z uvedbo brezpapirnega poslovanja, elektronske izmenjave dokumentov in digitalnih podpisov, kar bo bistveno skrajšalo administrativne postopke in povečalo učinkovitost. Vzpostavljena bo napredna podatkovna infrastruktura, ki vključuje centralizirano shranjevanje podatkov, podatkovno skladišče ter uvedbo poslovne analitike z uporabo BI-nadzornih plošč. Implementiran bo tudi model strojnega učenja za napoved potreb po intervencijah in optimizacijo razporejanja ekip. Na področju kibernetske varnosti je bil že izveden varnostni test; ugotovljene pomanjkljivosti bomo odpravili z uvedbo rešitev, kot so SIEM, EDR, MFA in nadgradnja požarnega zidu. Za razvoj digitalnih kompetenc zaposlenih bo izveden program usposabljanj »Digitalna akademija«, ki bo omogočil učinkovito uporabo novih digitalnih orodij. Vzpostavljena bo tudi AI platforma za pametno krmiljenje storitvenih procesov ter integracija IoT senzorjev na vozila in opremo, kar bo omogočilo optimizacijo logistike, upravljanja virov in energetsko učinkovitost poslovanja.
Trajanje: 1.10.2024 – 20.2.2026
Skupna predvidena vrednost projekta znaša 243.390,00 EUR, vrednost sofinanciranja pa 99.750,00 EUR.
Operacija je bila za sofinanciranje izbrana na Javnem razpisu »Spodbude za digitalno transformacijo MSP (P4D 2025).
Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega sklada za regionalni razvoj (www.eu-skladi.si).
